Обследование
Зафиксируйте процессы, владельцев данных, проблемные места, целевые метрики и состав проектной документации.
Интегратор CRM отвечает не за лицензию, а за обследование, архитектуру, настройку, миграцию, интеграции, обучение и приёмку. Сравнение строится по доказанным компетенциям и границам ответственности.
Зафиксируйте процессы, владельцев данных, проблемные места, целевые метрики и состав проектной документации.
Сопоставьте сертификации, команду, миграцию, интеграции, тестирование, обучение и передачу настроек.
Уточните гарантию, SLA, стоимость изменений, доступ к исходному коду и порядок выхода от подрядчика.