Очередь и SLA
Проверьте назначение, приоритеты, рабочие календари, эскалации и защиту от одновременного ответа.
Профильная подкатегория · 7 полных обзоров
Helpdesk и тикет-системы для интернет-продаж
Helpdesk и тикет-системы собирают обращения в управляемую очередь. Сравнивайте не число каналов в рекламе, а маршрутизацию, SLA, контекст клиента, автоматизацию, базу знаний, отчётность и управляемый экспорт данных.
7полных карточек
243функций подтверждено
40параметров на профиль
0проходят фактчек
Методика выбора
Что проверить в этой подкатегории
Контекст обращения
Сверьте историю клиента, внутренние заметки, файлы, шаблоны и объединение дублей из разных каналов.
Контроль качества
Проведите пилот на реальных типах обращений и сравните FRT, TTR, backlog, повторные обращения и CSAT.
Проверенная выдача
готово к индексации
Сравнение helpdesk и тикет-системы
Найдено: 7Сортировка учитывает полноту официальных доказательств
Pyrus
94/100Pyrus — low-code платформа для задач, форм, маршрутов и согласований с готовыми Service Desk и IT Help Desk, базой знаний, мобильными приложениями, API, webhooks и собственной серверной редакцией.
- Тариф
- бесплатно; облако 415 ₽/пользователь/мес. при оплате за год
- Интеграции
- 8 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
Юздеск (Usedesk)
81/100Юздеск объединяет почту, телефонию, чаты, мессенджеры и соцсети, превращает обращения в тикеты и дополняет очередь правилами, SLA, базой знаний, аналитикой, API и AI-функциями.
- Тариф
- «Стандарт» 3 499 ₽/агент/мес.; «Эксперт + ИИ» 4 499 ₽ по акции
- Интеграции
- 8 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
Intradesk
81/100Intradesk объединяет заявки, каталог сервисов, SLA, ITIL-процессы, CMDB, базу знаний, CRM, телефонию, мессенджеры, мобильные приложения, AI и REST API.
- Тариф
- бесплатно до 3 исполнителей; 10 000 ₽/мес. за 20
- Интеграции
- 6 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
Okdesk
80/100Okdesk объединяет Help Desk, FSM, ТОиР, CRM, оборудование, договоры, склад, мобильные приложения, планирование, SLA, аналитику, API и готовые интеграции.
- Тариф
- от 8 000 ₽/мес. за 5 лицензий при годовой оплате
- Интеграции
- 7 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
HubEx
76/100HubEx управляет заявками, мобильными исполнителями, картами и маршрутами, объектами, оборудованием, материалами, плановыми работами, SLA, электронными актами и аналитикой.
- Тариф
- от 8 000 ₽/мес. за 5 лицензий при оплате на год
- Интеграции
- 7 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
IntraService
75/100IntraService принимает заявки через web, email, портал и мессенджеры, управляет сервисным каталогом, SLA, маршрутами, согласованиями, эскалациями, базой знаний и активами CMDB.
- Тариф
- Старт бесплатно; Облако 10 000 ₽/мес.; Сервер 790 000 ₽ единовременно
- Интеграции
- 6 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
ITSM 365
70/100ITSM 365 Support объединяет почту, личный кабинет, Telegram, заявки, SLA/OLA, базу знаний, активы, мобильное приложение, low-code процессы и настраиваемую аналитику.
- Тариф
- Support от 9 500 ₽/мес. за 5 лицензий; старшие пакеты до 69 000 ₽/мес.
- Интеграции
- 8 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026