Процессы ITIL
Зафиксируйте нужные практики: incident, request, problem, change, release и управление уровнем услуг.
Профильная подкатегория · 7 полных обзоров
ITSM-системы для интернет-продаж
ITSM-системы управляют инцидентами, запросами и связанными ИТ-процессами. Помимо service desk важны каталог услуг, проблемные и change-процессы, CMDB, активы, согласования, роли, аудит и контур размещения.
7полных карточек
230функций подтверждено
40параметров на профиль
0проходят фактчек
Методика выбора
Что проверить в этой подкатегории
CMDB и активы
Проверьте модель конфигураций, обнаружение активов, зависимости, лицензии и связь с обращением.
Управляемость
Сопоставьте workflow, согласования, SSO, роли, журнал действий, API, экспорт и требования к размещению.
Проверенная выдача
готово к индексации
Сравнение itsm-системы
Найдено: 7Сортировка учитывает полноту официальных доказательств
ELMA365 Service
88/100ELMA365 Service Desk автоматизирует заявки, инциденты, проблемы, изменения, релизы, каталог услуг, SLA, базу знаний, CMDB, внешний портал и омниканальное обслуживание.
- Тариф
- индивидуальный расчёт SaaS или On-Premises; минимум 20 лицензий
- Интеграции
- 7 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
Intradesk
81/100Intradesk объединяет заявки, каталог сервисов, SLA, ITIL-процессы, CMDB, базу знаний, CRM, телефонию, мессенджеры, мобильные приложения, AI и REST API.
- Тариф
- бесплатно до 3 исполнителей; 10 000 ₽/мес. за 20
- Интеграции
- 6 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
Okdesk
80/100Okdesk объединяет Help Desk, FSM, ТОиР, CRM, оборудование, договоры, склад, мобильные приложения, планирование, SLA, аналитику, API и готовые интеграции.
- Тариф
- от 8 000 ₽/мес. за 5 лицензий при годовой оплате
- Интеграции
- 7 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
SimpleOne
76/100SimpleOne ITSM предоставляет готовые процессы инцидентов, запросов, проблем и изменений, SLM, CMDB, знания, мониторинг, AI, low-code настройку, API и enterprise-размещение.
- Тариф
- цена по запросу; агентская модель лицензирования
- Интеграции
- 8 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
IntraService
75/100IntraService принимает заявки через web, email, портал и мессенджеры, управляет сервисным каталогом, SLA, маршрутами, согласованиями, эскалациями, базой знаний и активами CMDB.
- Тариф
- Старт бесплатно; Облако 10 000 ₽/мес.; Сервер 790 000 ₽ единовременно
- Интеграции
- 6 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
EvaServiceDesk
74/100EvaServiceDesk объединяет заявки, инциденты, портал, EvaWiki, SLA, очереди, автоматизацию, ITAM/CMDB, отчёты, CSAT, AI, API, SSO и корпоративное размещение.
- Тариф
- Старт 2 087 ₽/агент/мес.; Стандарт 3 478 ₽/агент/мес.; минимум 5 агентов
- Интеграции
- 7 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026
ITSM 365
70/100ITSM 365 Support объединяет почту, личный кабинет, Telegram, заявки, SLA/OLA, базу знаний, активы, мобильное приложение, low-code процессы и настраиваемую аналитику.
- Тариф
- Support от 9 500 ₽/мес. за 5 лицензий; старшие пакеты до 69 000 ₽/мес.
- Интеграции
- 8 типов в матрице
- Данные
- 26.07.2026