Лиды, сделки, покупатели и коммуникации
Проверено редакцией 26.07.2026
Обновлять каждые 90 дней
amoCRM — обзор, тарифы и автоматизация интернет-магазина
amoCRM — облачная CRM для лидов, сделок, покупателей, задач, телефонии, почты, мессенджеров и Digital Pipeline. Для интернет-магазина она собирает обращения и историю клиента, но товарный учёт и склад обычно оставляет специализированной системе.
Подробный паспорт сервиса
12 характеристик · 5 преимуществ
Характеристики и преимущества amoCRM
amoCRM строит работу вокруг лида, сделки, контакта, компании и покупателя. Обращения из сайта, почты, телефонии, Telegram, MAX и ВКонтакте попадают в Неразобранное, после чего менеджер принимает или связывает их с существующей карточкой. Вся история коммуникаций остаётся рядом со сделкой.
Digital Pipeline автоматизирует переходы, письма, задачи, webhooks и действия Salesbot. Round Robin распределяет обращения между менеджерами, а права ограничивают работу с воронками и клиентскими данными. Раздел «Покупатели» добавляет динамические сегменты, периодические покупки, marketing bot и карты лояльности.
Для интернет-магазина amoCRM обычно является клиентским и продажным контуром, а не складской OMS. Заказ моделируется сделкой, поэтому товары, резервы, возвраты, закупки и остатки нужно согласовать с МойСклад, 1С или другой master-системой. На пилоте важно пройти заказ, изменение, отмену, дубль и восстановление обмена.
Тарифы стоят от 599 ₽ до 1 699 ₽ за пользователя в месяц без НДС, но оплачиваются минимум на шесть месяцев. К TCO добавляются виджеты, телефония, сообщения, перенос данных, разработка, обучение и сопровождение. Сравнивать следует полную стоимость команды за выбранный период.
Описание подготовлено редакцией по официальному сайту, тарифам и документации; формулировки не копируют рекламный текст сервиса.
Оплата от шести месяцев
Дополнительная автоматизация
Максимальный публичный план
Промокод может изменить срок
Состав зависит от интеграций
Триггеры, задачи, сообщения и webhooks
Marketing bot и карты лояльности
Собственные и публичные интеграции
Сделки, задачи, звонки и аналитика
Только provider-side official evidence
Тарифы перепроверять перед оплатой
Практические преимущества
Преимущества привязаны к подтверждённым возможностям, а не к рекламным обещаниям.
Единое окно обращений
Формы, почта, звонки и чаты собираются в Неразобранном и связываются с клиентом.
Гибкая воронка
Несколько процессов продаж настраиваются этапами, обязательными полями и ответственными.
Digital Pipeline
Триггеры, Salesbot, задачи, письма и webhooks автоматизируют ежедневную работу.
Экосистема виджетов
амоМаркет даёт готовые решения для связи, платежей, аналитики и документов.
Мобильная работа
Менеджер ведёт сделки, задачи и звонки со смартфона с синхронизацией CRM.
Редакционный вывод
Кому подходит amoCRM
Подходит отделу продаж интернет-магазина, которому важны быстрый разбор обращений, единая переписка и автоматизация воронки. Перед внедрением нужно отдельно спроектировать заказ, возврат, склад, права, источники и стоимость сторонних виджетов.
Подойдёт
- интернет-магазин с продажей через менеджеров
- команда, работающая в чатах и телефонии
- несколько воронок и автоматическое распределение
- повторные продажи по сегментам покупателей
- проект с собственной API-интеграцией
Стоит проверить
- замена полноценной OMS или складской системы без интеграций
- команда, которой нужен подтверждённый on-premise
- проект с обязательным SSO без проверки договора
- разовая месячная подписка
Класс решенияоблачная CRM для продаж и коммуникаций
Основной сценарийсбор обращений, ведение сделок и омниканальная работа менеджеров
Подтверждённые функции38 из 40
Проверенные связи15
ПоставщикАО «амоЦРМ»
ИНН / КПП7709477879 / 770501001
ПрограммаамоЦРМ 2.0
Реестр российского ПОзапись №8244 от 25.08.2020
Форматоблачная CRM
Пробный период14 дней
Минимальная подписка6 месяцев
Проверенные связи15
Проверка данных2026-07-26
Практическое применение
Сценарии для интернет-продаж
Разбор обращений из трёх каналов
Отправить форму, Telegram-сообщение и звонок, затем проверить Неразобранное, дубли, ответственного и историю карточки.
Время назначения и доля потерянных обращенийЗаказ интернет-магазина как сделка
Передать тестовый заказ с товарами, обновить этапы, отправить сообщение и сверить данные с учётной системой.
Дубли заказов, полнота полей и задержка синхронизацииПовторная продажа по сегменту
Собрать покупателей по давности покупки, запустить marketing bot и проверить исключения, отписки и результат.
Доставка, конверсия и жалобыВосстановление API-обмена
Остановить тестовый webhook, повторить событие и проверить идемпотентность, журнал интегратора и ручной разбор.
Потерянные события, дубли и время восстановленияИнтерфейс, первоисточник и превью
3 официальных экрана
Скриншоты и паспорт сервиса
Официальный видеообзор пока не подтверждён. Каталог не встраивает ролики неизвестного происхождения.
Матрица по направлениям
40 параметров · 38 подтверждено
Функции и возможности amoCRM
Матрица отделяет подтверждённую функцию от индивидуального подключения, отсутствия публичного доказательства и параметра, который не относится к классу продукта. «Не подтверждено» не означает, что функции нет.
Есть По условиям Индивидуально Не относится Не подтверждено
Клиентский профиль
Сбор и объединение данных о клиентах и их коммуникациях.
Лиды
Неразобранное собирает обращения из форм, почты, телефонии и чатов и позволяет принять их как новые сделки.
Официальное подтверждение
Есть
Контакты и компании
Официальная инструкция описывает контакты, компании, ответственного, связанные сделки, задачи и реквизиты клиента.
Официальное подтверждение
Есть
Единый профиль
Карточка связывает клиента, сделки, историю заказов и коммуникации; для полноценного e-commerce профиля склад остаётся внешней системой.
Официальное подтверждение
Есть
Сегменты
Раздел «Покупатели» поддерживает динамическую сегментацию, периодические покупки и массовые действия.
Официальное подтверждение
Есть
История коммуникаций
Переписка, сообщения, файлы, беседы и действия сохраняются в карточке сделки или покупателя.
Официальное подтверждение
Есть
Продажи и заказы
Воронка, заказ и повторные продажи в едином процессе.
Воронки
Сделки ведутся по настраиваемым воронкам и этапам, включая несколько воронок и автоматические переходы.
Официальное подтверждение
Есть
Карточка заказа
Заказ интернет-магазина представляется сделкой и историей покупателя; это не самостоятельная складская OMS-карточка.
Официальное подтверждение
По условиям
Статусы
Этапы воронки используются как статусы сделки и могут запускать автоматические действия.
Официальное подтверждение
Есть
Возвраты
В официальном e-commerce описании не подтверждён самостоятельный процесс полного и частичного возврата товара.
Не подтверждено
Повторные продажи
Покупатели, периодические покупки, сегменты и marketing bot используются для повторных продаж.
Официальное подтверждение
Есть
Каналы
Каналы общения менеджеров и поддержки с покупателями.
Телефония
Телефония открывает карточку клиента, сохраняет записи и поддерживает отчётность по звонкам.
Официальное подтверждение
Есть
Email
Почта подключается как персональная или корпоративная и позволяет вести переписку из карточки сделки.
Официальное подтверждение
Есть
Мессенджеры
Официальная инструкция подтверждает Telegram-боты, MAX и другие чат-интеграции.
Официальное подтверждение
Есть
Чат
Кнопка на сайте объединяет онлайн-чат и подключённые каналы и направляет обращения в CRM.
Официальное подтверждение
Есть
Соцсети
ВКонтакте и подключаемые социальные каналы передают сообщения в карточки CRM.
Официальное подтверждение
Есть
Автоматизация
Триггеры и правила распределения ежедневной работы команды.
Триггеры
Digital Pipeline содержит триггеры событий, смены статуса, полей, задач и webhook.
Официальное подтверждение
Есть
Роботы
Salesbot, marketing bot, RPA- и businessbot-сценарии автоматизируют действия в сделках и сегментах.
Официальное подтверждение
Есть
Шаблоны
В базе знаний выделены шаблоны ответов, а тарифная матрица описывает автоматические сообщения.
Официальное подтверждение
Есть
SLA и задачи
Задачи, сроки, напоминания и триггеры завершения задачи встроены в ежедневную работу менеджеров.
Официальное подтверждение
Есть
Распределение ответственных
Salesbot поддерживает Round Robin, а лиды из Неразобранного назначаются ответственным.
Официальное подтверждение
Есть
Маркетинг
Сегментные коммуникации и учёт источников привлечения.
Рассылки
Автоматические рассылки доступны не на всех тарифах и зависят от подключённых каналов.
Официальное подтверждение
По условиям
Сегментные кампании
Marketing bot и массовые действия запускаются для динамических и ручных сегментов покупателей.
Официальное подтверждение
Есть
Лояльность
Карты лояльности создаются для сегмента и могут добавляться в Apple Wallet или Google Pay.
Официальное подтверждение
Есть
Персональные предложения
Marketing bot и индивидуальная анкета позволяют персонализировать сценарий, но состав зависит от тарифа.
Официальное подтверждение
По условиям
Источники и UTM
Интеграция с аналитикой и источниками помогает сопоставлять трафик, обращения и результат воронки.
Официальное подтверждение
Есть
Команда и сервис
Совместная работа, контроль обслуживания и мобильность.
Ролевой доступ
Пользователи объединяются в группы, а доступ разграничивается по сделкам, контактам, компаниям и задачам.
Официальное подтверждение
Есть
Задачи
Задачи создаются вручную и триггерами, имеют ответственного, срок и напоминание.
Официальное подтверждение
Есть
Комментарии
Внутренние чаты, примечания и файлы сохраняют контекст совместной работы по сделке.
Официальное подтверждение
Есть
Контроль качества
Перед закрытием беседы можно отправить NPS, а события бесед анализируются в отчётности.
Официальное подтверждение
Есть
Мобильное приложение
Приложения iOS и Android синхронизируют сделки, контакты, задачи, аналитику, звонки и push-уведомления.
Официальное подтверждение
Есть
Аналитика
Отчётность по воронке, продажам, каналам и сотрудникам.
Воронка
Анализ продаж показывает этапы, конверсию, длительность сделок и проблемные зоны воронки.
Официальное подтверждение
Есть
Продажи
Готовая аналитика включает продажи, прогноз, сумму, количество и средний чек.
Официальное подтверждение
Есть
Каналы
Список событий, звонки, Неразобранное и источники позволяют анализировать каналы обращений.
Официальное подтверждение
Есть
Сотрудники
Официальный раздел аналитики сравнивает эффективность менеджеров и выполнение целей.
Официальное подтверждение
Есть
Пользовательские отчёты
Расширенная аналитика и лимиты зависят от тарифа; свободный BI-конструктор в публичной документации не подтверждён.
Официальное подтверждение
По условиям
Интеграции и безопасность
Обмен данными и корпоративные средства контроля доступа.
Маркетплейсы
амоМаркет группирует готовые виджеты по коммуникациям, автоматизации, эквайрингу, аналитике и документам.
Официальное подтверждение
Есть
API
Платформа предоставляет OAuth-интеграции и REST API для CRM-сущностей.
Официальное подтверждение
Есть
Вебхуки
Администратор может создавать интеграции и добавлять webhooks через амоМаркет.
Официальное подтверждение
Есть
Импорт и экспорт
Импорт предусмотрен для сделок, контактов, компаний, покупателей и справочников; экспорт доступен в соответствующих разделах.
Официальное подтверждение
Есть
SSO и аудит
Публичная тарифная матрица не подтверждает корпоративный SSO и полный журнал административных действий как единый контур.
Не подтверждено
Специфика продукта
4 подтверждено
Индивидуальные возможности и ограничения
Эти пункты не подменяют общую сравнительную матрицу: они показывают важные особенности именно amoCRM, которые нельзя корректно свести к универсальному полю.
Неразобранное
Все новые обращения проходят отдельную очередь принятия и привязки.
Официальный источникПокупатели и marketing bot
Повторные продажи строятся на динамических сегментах и истории покупок.
Официальный источникRound Robin в Salesbot
Обращения распределяются по команде автоматическим сценарием.
Официальный источникПодписка, лимиты и внедрение
3 условия провереноТарифы и стоимость первого года
Базовая платаПо условиям
Статус цены
Единица расчётаБазовый
| Тариф или единица | Публичная цена | Статус | Что проверить |
|---|---|---|---|
| Базовый | 599 ₽ | published | Базовое управление лидами, клиентами и воронкой; подписка от шести месяцев₽/польз./мес., без НДС |
| Расширенный | 1 199 ₽ | published | Digital Pipeline, дополнительные автоматизации и расширенные сценарии₽/польз./мес., без НДС |
| Про | 1 699 ₽ | published | Максимальный публичный тариф; конкретные лимиты проверяются перед оплатой₽/польз./мес., без НДС |
Пользовательский сценарий TCO
Введите цену из оффера
- Бюджет внедрения
- 240 000 ₽
- Первый год
- Оффер + 240 000 ₽ внедрение
Первый год = цена выбранного тарифа × 12 + часы внедрения × ставка команды. Это пользовательский сценарий, а не оферта поставщика.
Проверить официальный тариф и лимитыОбмен данными и контур магазина
15 связейИнтеграции и роль в стеке интернет-магазина
Подтверждённые подключения
- 1С:Предприятие
- МойСклад
- Google Forms
- Google Таблицы
- ЮKassa
- Google Drive
- СберБизнес Эквайринг
- Эквайринг Т-Банк
- Яндекс Метрика
- Google Calendar
- VK
- Telegram
- MAX
- Авито
- Viber
Рабочие сценарии
- веб-интерфейс
- iOS и Android
- OAuth 2.0 REST API
- webhooks
- амоМаркет
- формы и кнопка на сайте
Безопасность
- группы пользователей и права по CRM-сущностям
- OAuth-интеграции с ограничением доступа
- разделение персональной и корпоративной почты
- реестр российского ПО №8244
- резервные выгрузки через экспорт и API
1С:Предприятие
Встроенная интеграция
Обмен клиентскими и учётными данными через официальную интеграцию с 1С.
МойСклад
Встроенная интеграция
Официальная интеграция связывает CRM с товарным и складским учётом МойСклад.
Google Forms
Встроенная интеграция
Ответы форм могут создавать обращения и передавать значения полей в amoCRM.
Google Таблицы
Встроенная интеграция
Официальный раздел интеграций подтверждает обмен с Google Формами и Таблицами.
ЮKassa
Встроенная интеграция
Платёжный виджет создаёт и отслеживает оплату в контексте сделки.
Google Drive
Встроенная интеграция
Генератор документов сохраняет файлы в Google Drive и добавляет ссылку в CRM.
Торговый эквайринг Сбербанка
Встроенная интеграция
Официальная база знаний содержит интеграцию эквайринга СберБизнес.
Эквайринг Т-Банк
Встроенная интеграция
Т-Касса указана в официальном разделе интеграций amoCRM.
Яндекс Метрика
Встроенная интеграция
Интеграция связывает источники и действия посетителя с данными CRM.
Google Calendar
Встроенная интеграция
Официальный виджет синхронизирует календарные события и работу менеджера.
VK
Встроенная интеграция
Сообщения ВКонтакте поступают в CRM и сохраняются в карточке клиента.
Telegram
Встроенная интеграция
Telegram-бот подключается как источник и передаёт сообщения в amoCRM.
MAX
Встроенная интеграция
Чат-бот MAX передаёт обращения в воронку amoCRM после модерации бизнеса.
Авито
Встроенная интеграция
Официальная база знаний включает интеграцию обращений и чатов Авито.
Viber
Встроенная интеграция
Viber указан среди каналов, подключаемых к чатам и Неразобранному.
Будущие карточки имеют устойчивый URL и noindex до полной проверки. Официальные источники:Официальный источник 1 Официальный источник 2 Официальный источник 3
Замена по задаче и матрице
Все 2 альтернативы
Аналоги amoCRM
Подбор учитывает класс решения, рынок, тарифную модель и только подтверждённые или условные функции. Неизвестное значение не считается отсутствием возможности, а список не дополняется нерелевантными продуктами ради количества.
CRM и OMS интернет-магазина
77/100
RetailCRM
Прямой аналог того же класса — «CRM и OMS интернет-магазина». Общих подтверждённых или условных возможностей: 38.
- Совпадение класса
- прямое
- Общих функций
- 38
- Доступность
- Россия
- Тариф
- Free 0 ₽; Professional от 10 400 ₽/мес.
Учесть: По подтверждённым строкам матрицы явный компромисс не выявлен; перед выбором нужно проверить договорные ограничения.
CRM и OMS интернет-магазина
97/100
Битрикс24
Прямой аналог того же класса — «CRM и OMS интернет-магазина». Общие подкатегории: CRM для малого бизнеса, CRM для продаж. Общих подтверждённых или условных возможностей: 38.
- Совпадение класса
- прямое
- Общих функций
- 38
- Доступность
- Россия
- Тариф
- от 0 ₽; платные тарифы от 2 490 ₽ в месяц за компанию
Учесть: У amoCRM «Лояльность» подтверждено напрямую; у Битрикс24 функция доступна по условиям.
Полное категорийное покрытие
42 сервиса
Все сервисы категории «Автоматизация интернет-магазина»
Это полный список соседей по редакционной категории, а не рейтинг и не утверждение о взаимозаменяемости. Подробные аналоги выше проходят отдельную проверку класса, рынка и функций.
Опубликованные карточки 38
1С:Предприятие
Проверенная карточка
1C-UMI
Проверенная карточка
Битрикс24
Проверенная карточка
Дримкас Учёт
Проверенная карточка
Маяк
Статусная карточка · noindex
МойСклад
Проверенная карточка
СКИФ
Проверенная карточка
Сомерс.маркет (SUBTOTAL)
Проверенная карточка
Спикс
Проверенная карточка
ШЕДЕКС
Статусная карточка · noindex
AdvantShop
Проверенная карточка
Ecwid
Проверенная карточка
InSales
Проверенная карточка
INSPIRO
Проверенная карточка
LiteStat
Статусная карточка · noindex
MarketGuru
Статусная карточка · noindex
Marpla
Статусная карточка · noindex
Moguta.CMS
Проверенная карточка
MPFinAssist
Статусная карточка · noindex
MPSpace
Статусная карточка · noindex
MPSTATS
Проверенная карточка
Nethouse
Проверенная карточка
PI-Data
Статусная карточка · noindex
RetailCRM
Проверенная карточка
Sella
Статусная карточка · noindex
Sellego
Статусная карточка · noindex
Seller24
Статусная карточка · noindex
sellerboard
Статусная карточка · noindex
SellerDen
Статусная карточка · noindex
SellerMoon
Статусная карточка · noindex
SelSup
Проверенная карточка
Shopify
Проверенная карточка
SoykaSoft
Статусная карточка · noindex
Storeland
Проверенная карточка
Tilda
Проверенная карточка
WBCON
Проверенная карточка
WBStat.pro
Статусная карточка · noindex
WPShop
Проверенная карточка
В очереди редакционной проверки 4
Эти страницы доступны для навигации, но остаются noindex до проверки владельца, сайта, тарифов и возможностей.
От самостоятельной настройки до подряда
3 маршрутовВарианты внедрения amoCRM
Мы проверили наличие публичной услуги или официальной инструкции, но не ранжируем подрядчиков и не гарантируем качество работ. Запрашивайте смету, кейсы, договор и поддержку после запуска.
Самостоятельный тест
14-дневный пилот
Загрузить обезличенные лиды, подключить один чат и одну почту, настроить воронку, Round Robin и отчёт.
Пакет поставщика
amoВнедрение
Официальные пакеты включают лицензию, перенос данных и настройку выбранных коммуникационных каналов.
Проектная интеграция
Партнёр или собственная разработка
Зафиксировать модель сделки и заказа, API-контракт, владельца ошибок, SLA, стоимость виджетов и сопровождение.
Баланс
Плюсы и ограничения
Плюсы
- быстрое ведение лидов и сделок
- омниканальные чаты в карточке
- Digital Pipeline и Salesbot
- 15 проверенных интеграций
- мобильные приложения
Ограничения
- не заменяет складскую OMS
- минимальная подписка от шести месяцев
- цена масштабируется по пользователям
- часть виджетов платная и партнёрская
- возвраты и SSO требуют отдельного проектирования
Полнота подтверждения официальными источниками. (есть × 1 + по условиям × 0,5 + индивидуально × 0,25) / применимые функции × 100. Это полнота доказательств, а не пользовательская оценка качества.
Поисковый интерес
Динамика популярности за 5 лет
5 лет · РоссияБез синтетических точек
Динамика интереса за 5 лет
Открыть Google Trends
График открывается в первичном источнике
Каталог открывает первичный Google Trends и не рисует синтетическую популярность.
Реальные точки не публикуются, пока автоматическая выгрузка не подтверждена. Так карточка не выдаёт декоративный график за статистику.
Официальные каналы
1 контактКонтакты amoCRM
Поддержка
amoCRM
- Телефон
- 8 800 555-73-64
- support@amocrm.ru
- Режим
- режим ответа уточняется в форме поддержки
Проверяемое происхождение
0 проверенных отзывовОтзывы и опыт внедрения
Мы не заполняем блок вымышленными людьмиПроверенных пользовательских отзывов в каталоге пока нет. Имена и истории не выдумываются; публикация возможна только после модерации опыта.
Что полезно проверить в реальном отзыве
Руководитель продаж · Собрать обращения без потерь
- воронки
- дубли
- распределение
- задачи
- аналитика
CRM-маркетолог · Запустить повторные продажи
- сегменты
- согласия
- шаблоны
- частота
- результат
Интегратор · Связать CRM с заказами и складом
- API
- webhooks
- SKU
- статусы
- повтор событий
Доказательства
Источники и история проверки
Официальный сайтhttps://www.amocrm.ru/О компании и реестр ПОhttps://www.amocrm.ru/about-company/Тарифыhttps://www.amocrm.ru/buy/CRM для интернет-магазинаhttps://www.amocrm.ru/crm-solutions/internet/База знанийhttps://www.amocrm.ru/support/knowledge-baseЧаты и коммуникацииhttps://www.amocrm.ru/support/starting_work/chatsМобильное приложениеhttps://www.amocrm.ru/support/starting_work/mobileАналитикаhttps://www.amocrm.ru/support/starting_work/analyticsКарта лояльностиhttps://www.amocrm.ru/support/customers/loyalty_cardамоМаркетhttps://www.amocrm.ru/support/starting_work/amomarketКаталог интеграцийhttps://www.amocrm.ru/support/widgetsПлатформа разработчикаhttps://www.amocrm.ru/developers/content/crm_platform/platform-abilitiesКонтактыhttps://www.amocrm.ru/contacts/Лицензионное соглашениеhttps://www.amocrm.ru/agreement
26.07.2026Ручная проверка официальных страниц, тарифов, интерфейса и доступности ссылок.
FAQ
Частые вопросы о amoCRM
Сколько стоит amoCRM?
undefined undefined
Подходит ли amoCRM для интернет-магазина?
Подходит отделу продаж интернет-магазина, которому важны быстрый разбор обращений, единая переписка и автоматизация воронки. Перед внедрением нужно отдельно спроектировать заказ, возврат, склад, права, источники и стоимость сторонних виджетов.
Как подключить amoCRM?
Загрузить обезличенные лиды, подключить один чат и одну почту, настроить воронку, Round Robin и отчёт. Перед запуском проведите контрольный заказ, синхронизацию данных, намеренную ошибку обмена, повтор, экспорт и восстановление.
Есть ли проверенные отзывы о amoCRM?
Проверенных пользовательских отзывов в каталоге пока нет. Имена и истории не выдумываются; публикация возможна только после модерации опыта.
Когда проверялись данные?
Редакционная проверка выполнена 26.07.2026. У каждого изменяемого факта указан официальный источник; неподтверждённые медиа не публикуются как интерфейс продукта.
Подробный разбор
amoCRM для интернет-магазина: задачи, функции, тарифы и внедрение
amoCRM для интернет-магазина: возможности и ограничения
amoCRM собирает лиды, сделки, клиентов, задачи, звонки, письма и сообщения в единую воронку. Для магазина особенно полезны Неразобранное, история общения, автоматическое распределение и мобильное приложение.
Склад, резервы, закупки и полноценный процесс возврата не следует считать встроенной OMS. Эти операции проектируются через 1С, МойСклад или другую учётную систему.
Тарифы amoCRM и полная стоимость владения
Базовый тариф стоит 599 ₽, Расширенный — 1 199 ₽, Про — 1 699 ₽ за пользователя в месяц без НДС. Подписка приобретается минимум на шесть месяцев.
В бюджет нужно включить число пользователей, длительность договора, виджеты, телефонию, сообщения, миграцию, API-разработку, обучение и поддержку.
Интеграции и аналоги amoCRM
Официальные материалы подтверждают 1С, МойСклад, Google Формы и Таблицы, ЮKassa, Google Drive, эквайринг, аналитику, календарь и коммуникационные каналы.
Среди аналогов в e-commerce чаще сравнивают Битрикс24 и RetailCRM. amoCRM сильнее сфокусирована на воронке и коммуникациях, тогда как RetailCRM глубже работает с заказной моделью, а Битрикс24 шире охватывает совместную работу.