Быстрый контакт с посетителем сайта и передача обращения оператору
Проверено редакцией 30.07.2026
Обновлять каждые 90 дней
CleverSite — обзор, тарифы и возможности поддержки
CleverSite сочетает онлайн-чат, обратный звонок, активные приглашения, pop-up формы и подключения мессенджеров в интерфейсе операторов.
Подробный паспорт сервиса
10 характеристик · 5 преимуществ
Характеристики и преимущества CleverSite
CleverSite закрывает первый слой коммуникации на сайте: посетитель пишет в чат, заказывает звонок или оставляет данные через pop-up. Оператор отвечает из браузера, desktop- или мобильного приложения.
Бесплатный тариф подходит для проверки одного сайта и одного оператора. Платные планы увеличивают число сайтов и операторов, сохраняют историю на год, включают активные приглашения и расширенную настройку бренда.
Сервис стоит сравнивать с Jivo, Verbox и Chatra на одинаковом сценарии: входящий чат, перевод оператору, нерабочее время, мобильный ответ и выгрузка результата в CRM. Для сложного SLA и тикетов потребуется отдельный helpdesk.
Описание подготовлено редакцией по официальному сайту, тарифам и документации; формулировки не копируют рекламный текст сервиса.
Базовый запуск не требует разработчика; внешние боты и CRM проверяются отдельно.
Start — 0 ₽ для одного оператора и сайта. На дату проверки официальный сайт показывает Basic за 660 ₽/мес. и Pro по акции за 660 ₽ вместо 880 ₽.
Серверная поставка в открытых материалах не подтверждена.
Период и минимальное число лицензий проверяются отдельно
Доступность отдельных каналов может зависеть от тарифа и внешнего провайдера.
Перед договором проверяются объекты, направление и лимиты каждой интеграции.
Роли, хранение данных и выгрузка проверяются на пилоте.
Российский облачный сервис с оплатой в рублях.
Последняя проверка: 30.07.2026.
Практические преимущества
Преимущества привязаны к подтверждённым возможностям, а не к рекламным обещаниям.
Профильная матрица
40 параметров относятся к конкретному классу поддержки, а не копируют платёжные или логистические критерии.
Официальные доказательства
Каждая подтверждённая строка ведёт на официальный продуктовый или технический материал.
Полная стоимость
Цена лицензии отделена от каналов, дополнений, внедрения и сопровождения.
Проверяемый пилот
Контрольные сценарии охватывают многоканальность, SLA, эскалацию, отчётность и экспорт.
Честные неизвестные
Неподтверждённая функция остаётся неизвестной и не превращается в выдуманное преимущество или недостаток.
Редакционный вывод
Кому подходит CleverSite
Практичный бюджетный вариант для сайта, когда важны чат и захват обращения, а не глубокий ITSM. Перед выбором стоит проверить нужный мессенджер, CRM и ограничения бесплатного тарифа.
Подойдёт
- малому бизнесу
- сайтам услуг
- магазинам с одним отделом продаж
Стоит проверить
- ITIL-процессам
- сложной тикетной поддержке
- корпоративному CMDB
Класс решенияОнлайн-чат, обратный звонок и pop-up
Основной сценарийБыстрый контакт с посетителем сайта и передача обращения оператору
Тарифное состояниебесплатно; Basic и акционный Pro — 660 ₽/мес.
Подтверждённые функции30 из 40
ПоставщикООО «КлеверСайт»
ИНН7104525206
Адрес300028, Тула, ул. Болдина, д. 98, оф. 539
Пробный период14 дней для платных тарифов
Практическое применение
Сценарии для интернет-продаж
Контрольное обращение
Отправьте одинаковую заявку через два канала, проверьте объединение истории, назначение и первый ответ.
Время реакции и отсутствие дублейНарушение SLA
Создайте заявку с коротким SLA и убедитесь, что уведомление и эскалация срабатывают по ожидаемому календарю.
Срабатывание SLA и эскалацииОтчёт руководителя
Сверьте входящий поток, нагрузку агентов, скорость решения, повторные обращения и оценку клиентов.
FRT, TTR, CSAT и backlogИнтерфейс, первоисточник и превью
3 официальных экрана
Скриншоты и паспорт сервиса
Официальный видеообзор пока не подтверждён. Каталог не встраивает ролики неизвестного происхождения.
Матрица по направлениям
40 параметров · 30 подтверждено
Функции и возможности CleverSite
Матрица отделяет подтверждённую функцию от индивидуального подключения, отсутствия публичного доказательства и параметра, который не относится к классу продукта. «Не подтверждено» не означает, что функции нет.
Есть По условиям Индивидуально Не относится Не подтверждено
Каналы общения
Каналы, объединяемые в рабочем месте оператора.
Чат на сайте
Главная страница описывает онлайн-чат для сайта.
Официальное подтверждение
Есть
Электронная почта
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Мессенджеры
Сервис объединяет сообщения из мессенджеров в интерфейсе оператора.
Официальное подтверждение
Есть
Социальные сети
Поддерживаются социальные сети и сообщения из подключённых каналов.
Официальное подтверждение
Есть
Звонки или видеосвязь
В продуктовую линейку входит обратный звонок.
Официальное подтверждение
Есть
Виджет и посетитель
Настройка виджета и контекст посетителя.
Настройка оформления
Профессиональный тариф позволяет убрать копирайт и загрузить логотип.
Официальное подтверждение
Есть
Активные приглашения
Базовый тариф включает активные приглашения в диалог.
Официальное подтверждение
Есть
Список посетителей
Интерфейс показывает посетителей и события на сайте.
Официальное подтверждение
Есть
Данные и контекст клиента
История диалогов и данные посетителя доступны оператору.
Официальное подтверждение
Есть
Несколько сайтов
Базовый тариф поддерживает до пяти сайтов, профессиональный — без лимита.
Официальное подтверждение
Есть
Работа оператора
Инструменты ежедневного ответа.
Единое окно диалогов
Чат и подключённые каналы сводятся в единый пульт оператора.
Официальное подтверждение
Есть
Передача диалога
Командный интерфейс позволяет распределять диалоги между операторами.
Официальное подтверждение
Есть
Внутренние заметки
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Быстрые ответы
Рабочее место поддерживает подготовленные ответы.
Официальное подтверждение
Есть
Приложения операторов
Официальный сайт предлагает desktop- и мобильные приложения.
Официальное подтверждение
Есть
Маршрутизация
Распределение диалогов и контроль доступности.
Группы операторов
В сервисе доступны роли и несколько операторов.
Официальное подтверждение
Есть
Автораспределение
Официальная страница описывает автоматическое распределение чатов между операторами.
Официальное подтверждение
Есть
Рабочие часы
Автоматические сценарии учитывают доступность операторов.
Официальное подтверждение
Есть
Очередь обращений
Официальная страница подтверждает мониторинг длины очереди и автоматическое распределение чатов.
Официальное подтверждение
Есть
Контроль времени ответа
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Боты и автоматизация
Автоматический первый ответ и обработка лидов.
Чат-боты
Чат-бот подключается как партнёрский контур Chatme.ai с отдельными условиями.
Официальное подтверждение
По условиям
Сбор контактов
Бот собирает данные и передаёт диалог оператору.
Официальное подтверждение
Есть
Триггеры и автодействия
Подтверждены активные приглашения и pop-up сценарии.
Официальное подтверждение
Есть
ИИ-подсказки оператору
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Ответы по базе знаний
Ответы из базы знаний предоставляет партнёрский бот Chatme.ai; его тариф проверяется отдельно.
Официальное подтверждение
По условиям
Диалоги и файлы
Функции переписки и сохранение истории.
История диалогов
Платные тарифы хранят историю диалогов один год.
Официальное подтверждение
Есть
Передача файлов
Операторский чат поддерживает вложения.
Официальное подтверждение
Есть
Статусы доставки и прочтения
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Просмотр набора сообщения
Официальная страница подтверждает наблюдение за набором сообщения посетителем.
Официальное подтверждение
Есть
Оценка диалога
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Аналитика и данные
Измерение качества и выгрузка результатов.
Отчёты по диалогам
В продукте заявлена аналитика обращений.
Официальное подтверждение
Есть
Аналитика операторов
Руководитель может анализировать работу операторов.
Официальное подтверждение
Есть
Веб-аналитика
Поддерживаются интеграции с системами веб-аналитики.
Официальное подтверждение
Есть
Экспорт данных
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Сегментация контактов
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Интеграции и безопасность
Встраивание в продажи и контроль доступа.
Интеграции с CRM
Официальный сайт указывает подключение CRM.
Официальное подтверждение
Есть
REST API
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Webhooks
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Роли и права
Личный кабинет разделяет владельца, администратора и оператора.
Официальное подтверждение
Есть
Защита данных
Официальные документы описывают обработку и защиту персональных данных.
Официальное подтверждение
Есть
Специфика продукта
3 подтверждено
Индивидуальные возможности и ограничения
Эти пункты не подменяют общую сравнительную матрицу: они показывают важные особенности именно CleverSite, которые нельзя корректно свести к универсальному полю.
Чат и callback в одном виджете
Сервис объединяет текстовый диалог и заказ обратного звонка.
Официальный источникPro по цене Basic
Официальная тарифная сетка сохраняет специальную цену Pro на выбранных периодах.
Официальный источникПартнёрский bot-контур
Диалоги Chatme.ai из нескольких каналов приходят в единый пульт CleverSite.
Официальный источникЛицензии, каналы, внедрение и пилот
3 условия провереноТарифы и бриф стоимости первого года
Базовая плата0 ₽
Статус ценыПубличная ставка
Единица расчётаStart
Цена зависит от периода и числа одновременно работающих операторов. Обратный звонок и партнёрские модули могут тарифицироваться отдельно.
| Тариф или единица | Публичная цена | Статус | Что проверить |
|---|---|---|---|
| Start | 0 ₽ | Публичная ставка | Один оператор и один сайтУсловия НДС сверяются в оферте |
| Basic | 660 ₽ | Публичная ставка | Цена на дату проверки; период оплаты уточняется в калькулятореУсловия НДС сверяются в оферте |
| Pro · акционная цена | 660 ₽ | conditional | Акция может измениться; перепроверьте перед оплатойСтарая цена на сайте — 880 ₽ |
Единый бриф для поставщиков
10 агентов · 1 000 обращений/мес.
- Контрольная выборка пилота
- 50 обращений
- Бюджет внедрения
- 240 000 ₽
- Первый год
- 240 000 ₽
Это пользовательский бюджетный сценарий, а не цена поставщика. Публичная базовая плата умножается на число агентов только как единый ориентир; минимальные лицензии, каналы, ИИ, миграция, обучение, хранение и сопровождение сверяются отдельно.
Проверить официальный тариф и единицу лицензированияКаналы, данные и совместимость
10 связейИнтеграции, каналы и связанные сервисы
Подключения и интеграции
- CRM
- Chatme.ai
- Viber Bot API
- Веб-аналитика
- Виджет на сайт
Каналы и рабочие сценарии
- Веб-чат
- Обратный звонок
- Viber
- Telegram
- ВКонтакте
Безопасность
- Роли кабинета
- Политика обработки ПДн
- Защищённый виджет
WhatsApp
Встроенная интеграция
Официальная документация CleverSite называет WhatsApp поддерживаемым каналом. Обращения поступают в рабочее окно, а фактические типы сообщений и вложений зависят от API канала и тарифа.
WhatsApp Business Platform
Встроенная интеграция
Официальная документация CleverSite называет WhatsApp Business Platform поддерживаемым каналом. Обращения поступают в рабочее окно, а фактические типы сообщений и вложений зависят от API канала и тарифа.
Telegram
Встроенная интеграция
Официальная документация CleverSite называет Telegram поддерживаемым каналом. Обращения поступают в рабочее окно, а фактические типы сообщений и вложений зависят от API канала и тарифа.
Telegram Bot
Встроенная интеграция
Официальная документация CleverSite называет Telegram Bot поддерживаемым каналом. Обращения поступают в рабочее окно, а фактические типы сообщений и вложений зависят от API канала и тарифа.
Viber
Встроенная интеграция
Официальная документация CleverSite называет Viber поддерживаемым каналом. Обращения поступают в рабочее окно, а фактические типы сообщений и вложений зависят от API канала и тарифа.
VK
Встроенная интеграция
Официальная документация CleverSite называет VK поддерживаемым каналом. Обращения поступают в рабочее окно, а фактические типы сообщений и вложений зависят от API канала и тарифа.
Авито
Встроенная интеграция
Официальная документация CleverSite называет Авито поддерживаемым каналом. Обращения поступают в рабочее окно, а фактические типы сообщений и вложений зависят от API канала и тарифа.
Одноклассники
Встроенная интеграция
Официальная документация CleverSite называет Одноклассники поддерживаемым каналом. Обращения поступают в рабочее окно, а фактические типы сообщений и вложений зависят от API канала и тарифа.
MAX
Встроенная интеграция
Официальная документация CleverSite называет MAX поддерживаемым каналом. Обращения поступают в рабочее окно, а фактические типы сообщений и вложений зависят от API канала и тарифа.
Битрикс24
Официальное подключение
Официальная страница CleverSite подтверждает передачу контактов, завершённой переписки и данных обратного звонка в Битрикс24. Состав передаваемых сущностей зависит от настроек, а интеграция доступна на платных тарифах.
Будущие карточки имеют устойчивый URL и noindex до полной проверки. Официальные источники:CleverSite: официальный агрегатор соцсетей и мессенджеров CleverSite: официальная инструкция подключения MAX CleverSite: официальная интеграция с Битрикс24
Замена по задаче и матрице
Все 7 альтернатив
Аналоги CleverSite
Подбор учитывает класс решения, рынок, тарифную модель и только подтверждённые или условные функции. Неизвестное значение не считается отсутствием возможности, а список не дополняется нерелевантными продуктами ради количества.
Омниканальная поддержка
96/100
Verbox
Прямой аналог того же класса — «Омниканальная поддержка». Общие подкатегории: Омниканальная поддержка. Общих подтверждённых или условных возможностей: 28.
- Совпадение класса
- прямое
- Общих функций
- 28
- Доступность
- Россия
- Тариф
- есть бесплатный тариф; платные планы и дополнения рассчитываются по оператору
Учесть: У CleverSite «Рабочие часы» подтверждено; у Verbox открытое подтверждение пока не найдено.
Омниканальная поддержка
95/100
Jivo
Прямой аналог того же класса — «Омниканальная поддержка». Общие подкатегории: Омниканальная поддержка. Общих подтверждённых или условных возможностей: 26.
- Совпадение класса
- прямое
- Общих функций
- 26
- Доступность
- Россия
- Тариф
- бесплатно; Base от 742 ₽, Pro от 1 342 ₽/оператор/мес.
Учесть: У CleverSite «Просмотр набора сообщения» подтверждено; у Jivo открытое подтверждение пока не найдено.
Омниканальная поддержка
88/100
Chatra
Прямой аналог того же класса — «Омниканальная поддержка». Общие подкатегории: Омниканальная поддержка. Общих подтверждённых или условных возможностей: 23.
- Совпадение класса
- прямое
- Общих функций
- 23
- Доступность
- Россия и международные сценарии
- Тариф
- бесплатно; от 25 €/оператор/мес. при оплате за год
Учесть: У CleverSite «Социальные сети» подтверждено; у Chatra открытое подтверждение пока не найдено.
ИИ-автоматизация поддержки
67/100
Flomni
Смежный adjacent-вариант для задачи «омниканальная поддержка клиентов»: «Омниканальная поддержка» и «ИИ-автоматизация поддержки». Общие подкатегории: Омниканальная поддержка. Общих подтверждённых или условных возможностей: 4.
- Совпадение класса
- смежное
- Общих функций
- 4
- Доступность
- Россия
- Тариф
- Starter 30 000 ₽/мес.; Business 99 000 ₽/мес.
Учесть: У CleverSite «Социальные сети» подтверждено; у Flomni открытое подтверждение пока не найдено.
ИИ-автоматизация поддержки
63/100
Лия
Смежный adjacent-вариант для задачи «омниканальная поддержка клиентов»: «Омниканальная поддержка» и «ИИ-автоматизация поддержки». Общих подтверждённых или условных возможностей: 4.
- Совпадение класса
- смежное
- Общих функций
- 4
- Доступность
- Россия
- Тариф
- от 3,5 ₽ за диалог; от 4 ₽ за текстовую операцию
Учесть: У CleverSite «Социальные сети» подтверждено; у Лия открытое подтверждение пока не найдено.
ИИ-автоматизация поддержки
57/100
Carrot quest
Смежный adjacent-вариант для задачи «омниканальная поддержка клиентов»: «Омниканальная поддержка» и «ИИ-автоматизация поддержки». Общих подтверждённых или условных возможностей: 4.
- Совпадение класса
- смежное
- Общих функций
- 4
- Доступность
- Россия
- Тариф
- от 4 490 ₽/мес. за «Общение»; «Поддержка» от 7 990 ₽/мес.
Учесть: У CleverSite «Социальные сети» подтверждено; у Carrot quest открытое подтверждение пока не найдено.
Полное категорийное покрытие
16 сервисов
Все сервисы категории «Поддержка клиентов»
Это полный список соседей по редакционной категории, а не рейтинг и не утверждение о взаимозаменяемости. Подробные аналоги выше проходят отдельную проверку класса, рынка и функций.
Опубликованные карточки 16
Лия
Проверенная карточка
Юздеск (Usedesk)
Проверенная карточка
Carrot quest
Проверенная карточка
Chatra
Проверенная карточка
ELMA365 Service
Проверенная карточка
EvaServiceDesk
Проверенная карточка
Flomni
Проверенная карточка
HubEx
Статусная карточка · noindex
Intradesk
Проверенная карточка
IntraService
Проверенная карточка
ITSM 365
Проверенная карточка
Jivo
Проверенная карточка
Okdesk
Проверенная карточка
Pyrus
Проверенная карточка
SimpleOne
Проверенная карточка
Verbox
Проверенная карточка
В очереди редакционной проверки 0
Непроверенных кандидатов в этой категории сейчас нет.
От самостоятельной настройки до подряда
2 маршрутовВарианты внедрения CleverSite
Мы проверили наличие публичной услуги или официальной инструкции, но не ранжируем подрядчиков и не гарантируем качество работ. Запрашивайте смету, кейсы, договор и поддержку после запуска.
Баланс
Плюсы и ограничения
Плюсы
- есть бесплатный старт
- низкий порог цены
- обратный звонок
- мобильные приложения
Ограничения
- не заменяет helpdesk
- часть каналов зависит от партнёров
- короткая публичная документация API
Полнота подтверждения официальными источниками. (есть × 1 + по условиям × 0,5 + индивидуально × 0,25) / применимые функции × 100. Это не оценка качества сервиса и не пользовательский рейтинг.
Поисковый интерес
Динамика популярности за 5 лет
5 лет · РоссияБез синтетических точек
Динамика интереса за 5 лет
Открыть Google Trends
График открывается в первичном источнике
Каталог открывает первичный источник и не рисует синтетическую популярность.
Реальные точки не публикуются, пока автоматическая выгрузка не подтверждена. Так карточка не выдаёт декоративный график за статистику.
Официальные каналы
1 контактКонтакты CleverSite
Поддержка
Поддержка CleverSite
- Режим
- Актуальный режим указан на официальном сайте
Проверяемое происхождение
0 проверенных отзывовОтзывы и опыт внедрения
Мы не заполняем блок вымышленными людьмиПроверенных пользовательских отзывов пока нет. Каталог не создаёт вымышленные имена и истории: отзыв публикуется после модерации и подтверждения опыта.
Что полезно проверить в реальном отзыве
Руководитель поддержки · Перенос общей почты в управляемую очередь
- SLA
- нагрузка
- отчёты
- стоимость владения
Администратор системы · Интеграция с CRM и корпоративным доступом
- API
- роли
- аудит
- экспорт и миграция
Доказательства
Источники и история проверки
Официальный сайт и тарифыhttps://cleversite.ru/Интеграция чат-ботаhttps://cleversite.ru/chat-bot/Справка по оплатеhttps://cleversite.ru/help/tarify_i_oplata/pervaya_oplata/
30.07.2026Ручная проверка официальных страниц, тарифов, интерфейса и доступности ссылок.
FAQ
Частые вопросы о CleverSite
Сколько стоит CleverSite?
Start — 0 ₽ для одного оператора и сайта. На дату проверки официальный сайт показывает Basic за 660 ₽/мес. и Pro по акции за 660 ₽ вместо 880 ₽. Цена зависит от периода и числа одновременно работающих операторов. Обратный звонок и партнёрские модули могут тарифицироваться отдельно.
Подходит ли CleverSite для интернет-магазина?
Практичный бюджетный вариант для сайта, когда важны чат и захват обращения, а не глубокий ITSM. Перед выбором стоит проверить нужный мессенджер, CRM и ограничения бесплатного тарифа.
Как подключить CleverSite?
Подключить один канал, настроить категории, SLA и маршрутизацию, затем провести контрольные обращения. Перед запуском проведите обращение по каждому каналу, дубль, передачу между группами, нарушение SLA, экспорт и восстановление после ошибки.
Есть ли проверенные отзывы о CleverSite?
Проверенных пользовательских отзывов пока нет. Каталог не создаёт вымышленные имена и истории: отзыв публикуется после модерации и подтверждения опыта.
Когда проверялись данные?
Редакционная проверка выполнена 30.07.2026. У каждого изменяемого факта указан официальный источник; неподтверждённые медиа не публикуются как интерфейс продукта.
Подробный разбор
CleverSite для интернет-магазина: каналы, SLA, тарифы и пилот
CleverSite: возможности для клиентской поддержки
CleverSite рассматривается как онлайн-чат, обратный звонок и pop-up. При выборе важно сравнить каналы, очередь, SLA, автоматизацию, самообслуживание, аналитику и требования к данным.
Матрица отделяет подтверждённые функции от неизвестных. Отсутствие упоминания в открытой документации не считается доказательством отсутствия возможности.
Тарифы и внедрение CleverSite
Start — 0 ₽ для одного оператора и сайта. На дату проверки официальный сайт показывает Basic за 660 ₽/мес. и Pro по акции за 660 ₽ вместо 880 ₽. Для полного бюджета также учитываются платные каналы, миграция истории, настройка процессов, обучение и сопровождение.
До договора стоит провести пилот на одинаковой очереди и зафиксировать SLA, роли, экспорт данных, API-лимиты и план возврата к исходной системе.
Интеграции и аналоги CleverSite
Связи CleverSite публикуются только для адресно названных каналов и систем. Для каждой пары сохраняются тип подключения, направление, передаваемые сущности, официальный источник и дата проверки.
Альтернативы подбираются внутри того же рабочего класса, но окончательное решение принимается после одинакового пилота: контрольного диалога, передачи в CRM, управляемого сбоя, экспорта истории и расчёта годового TCO.