Чат, мессенджеры, социальные сети и телефония в одном приложении
Проверено редакцией 30.07.2026
Обновлять каждые 90 дней
Jivo — обзор, тарифы и возможности поддержки
Jivo объединяет чат на сайте, MAX, Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, email, Авито, телефонию, видеозвонки, ботов и CRM в приложении оператора.
Подробный паспорт сервиса
10 характеристик · 5 преимуществ
Характеристики и преимущества Jivo
Jivo строит единое рабочее место вокруг диалога: оператор видит сообщения с сайта, из мессенджеров, соцсетей и площадок объявлений, а при необходимости звонит или запускает видеосвязь.
Бесплатная версия позволяет начать без закупки лицензий, но основные командные функции раскрываются в Pro и корпоративной редакции. Итоговый бюджет складывается из рабочих мест, периода оплаты, телефонии, номеров и платных каналов.
На пилоте важно проверить маршрутизацию, пропущенный диалог, мобильный ответ, сохранение истории в CRM и выгрузку событий через webhook. Если нужны строгие SLA и тикетный жизненный цикл, Jivo следует связать с helpdesk.
Описание подготовлено редакцией по официальному сайту, тарифам и документации; формулировки не копируют рекламный текст сервиса.
Widget API меняет поведение чата, webhooks передают события на сервер.
На дату проверки официальный прайс показывает Base 742 ₽, Pro 1 342 ₽ и корпоративный тариф от 3 142 ₽ за оператора в месяц при оплате лицензии на 2 года.
On-premise поставка в публичном прайсе не заявлена.
Период и минимальное число лицензий проверяются отдельно
Доступность отдельных каналов может зависеть от тарифа и внешнего провайдера.
Перед договором проверяются объекты, направление и лимиты каждой интеграции.
Роли, хранение данных и выгрузка проверяются на пилоте.
Российский сервис с рублёвыми тарифами и поддержкой 24/7.
Последняя проверка: 30.07.2026.
Практические преимущества
Преимущества привязаны к подтверждённым возможностям, а не к рекламным обещаниям.
Профильная матрица
40 параметров относятся к конкретному классу поддержки, а не копируют платёжные или логистические критерии.
Официальные доказательства
Каждая подтверждённая строка ведёт на официальный продуктовый или технический материал.
Полная стоимость
Цена лицензии отделена от каналов, дополнений, внедрения и сопровождения.
Проверяемый пилот
Контрольные сценарии охватывают многоканальность, SLA, эскалацию, отчётность и экспорт.
Честные неизвестные
Неподтверждённая функция остаётся неизвестной и не превращается в выдуманное преимущество или недостаток.
Редакционный вывод
Кому подходит Jivo
Сильный универсальный вариант для продаж и поддержки из цифровых каналов. Для полноценного service desk с тикетами, SLA и базой знаний его нужно сравнивать с helpdesk, а не только с чатами.
Подойдёт
- интернет-магазинам
- отделам продаж и поддержки
- командам с телефонией
Стоит проверить
- полноценному ITSM
- сложным CMDB-процессам
- выбору без расчёта платных каналов
Класс решенияОмниканальная коммуникационная платформа
Основной сценарийЧат, мессенджеры, социальные сети и телефония в одном приложении
Тарифное состояниебесплатно; Base от 742 ₽, Pro от 1 342 ₽/оператор/мес.
Подтверждённые функции33 из 40
ПоставщикООО «Живой Сайт»
ИНН7725745476
Пробный период14 дней для платных тарифов
Юридический адрес115280, Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21Г1
Практическое применение
Сценарии для интернет-продаж
Контрольное обращение
Отправьте одинаковую заявку через два канала, проверьте объединение истории, назначение и первый ответ.
Время реакции и отсутствие дублейНарушение SLA
Создайте заявку с коротким SLA и убедитесь, что уведомление и эскалация срабатывают по ожидаемому календарю.
Срабатывание SLA и эскалацииОтчёт руководителя
Сверьте входящий поток, нагрузку агентов, скорость решения, повторные обращения и оценку клиентов.
FRT, TTR, CSAT и backlogИнтерфейс, первоисточник и превью
3 официальных экрана
Скриншоты и паспорт сервиса
Официальный видеообзор пока не подтверждён. Каталог не встраивает ролики неизвестного происхождения.
Матрица по направлениям
40 параметров · 33 подтверждено
Функции и возможности Jivo
Матрица отделяет подтверждённую функцию от индивидуального подключения, отсутствия публичного доказательства и параметра, который не относится к классу продукта. «Не подтверждено» не означает, что функции нет.
Есть По условиям Индивидуально Не относится Не подтверждено
Каналы общения
Каналы, объединяемые в рабочем месте оператора.
Чат на сайте
Тарифная страница включает чат на сайте.
Официальное подтверждение
Есть
Электронная почта
Сообщения email обрабатываются вместе с цифровыми каналами.
Официальное подтверждение
Есть
Мессенджеры
Официальный прайс заявляет Telegram, MAX, WhatsApp и другие мессенджеры.
Официальное подтверждение
Есть
Социальные сети
В продукт включены социальные сети и площадки объявлений.
Официальное подтверждение
Есть
Звонки или видеосвязь
Доступны телефония, обратный звонок и видеозвонки.
Официальное подтверждение
Есть
Виджет и посетитель
Настройка виджета и контекст посетителя.
Настройка оформления
Платные редакции дают расширенную настройку виджета.
Официальное подтверждение
Есть
Активные приглашения
Подтверждены автоматические приглашения посетителя в диалог.
Официальное подтверждение
Есть
Список посетителей
Оператор видит посетителей сайта и их активность.
Официальное подтверждение
Есть
Данные и контекст клиента
Рабочее место хранит карточку и историю клиента.
Официальное подтверждение
Есть
Несколько сайтов
Лицензии можно использовать для нескольких сайтов по условиям тарифа.
Официальное подтверждение
Есть
Работа оператора
Инструменты ежедневного ответа.
Единое окно диалогов
Все цифровые каналы доступны из одного приложения.
Официальное подтверждение
Есть
Передача диалога
Диалоги маршрутизируются и передаются между сотрудниками.
Официальное подтверждение
Есть
Внутренние заметки
Операторы могут вести внутреннюю коммуникацию по клиенту.
Официальное подтверждение
Есть
Быстрые ответы
Профессиональная версия содержит готовые фразы.
Официальное подтверждение
Есть
Приложения операторов
Есть приложения для компьютеров и мобильных устройств.
Официальное подтверждение
Есть
Маршрутизация
Распределение диалогов и контроль доступности.
Группы операторов
Корпоративная версия поддерживает маршрутизацию и группы.
Официальное подтверждение
Есть
Автораспределение
Корпоративная версия прямо заявляет маршрутизацию чатов.
Официальное подтверждение
Есть
Рабочие часы
Виджет и автоответы учитывают рабочий режим.
Официальное подтверждение
Есть
Очередь обращений
Входящие обращения распределяются в операторском приложении.
Официальное подтверждение
Есть
Контроль времени ответа
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Боты и автоматизация
Автоматический первый ответ и обработка лидов.
Чат-боты
Официальная продуктовая линейка содержит чат-ботов.
Официальное подтверждение
Есть
Сбор контактов
Бот и форма в виджете собирают контактные данные.
Официальное подтверждение
Есть
Триггеры и автодействия
Автодействия запускаются по поведению посетителя.
Официальное подтверждение
Есть
ИИ-подсказки оператору
ИИ-ассистент стоит 1 606 ₽/мес. при годовой оплате и не входит автоматически в базовую лицензию.
Официальное подтверждение
По условиям
Ответы по базе знаний
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Диалоги и файлы
Функции переписки и сохранение истории.
История диалогов
История диалогов хранится в приложении и CRM.
Официальное подтверждение
Есть
Передача файлов
Цифровые каналы поддерживают файлы и вложения.
Официальное подтверждение
Есть
Статусы доставки и прочтения
Рабочее место показывает статус сообщения.
Официальное подтверждение
Есть
Просмотр набора сообщения
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Оценка диалога
После диалога можно собирать оценку качества.
Официальное подтверждение
Есть
Аналитика и данные
Измерение качества и выгрузка результатов.
Отчёты по диалогам
Доступны отчёты по обращениям.
Официальное подтверждение
Есть
Аналитика операторов
Есть аналитика эффективности операторов.
Официальное подтверждение
Есть
Веб-аналитика
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Экспорт данных
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Сегментация контактов
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Интеграции и безопасность
Встраивание в продажи и контроль доступа.
Интеграции с CRM
Jivo интегрируется с внешними CRM и содержит собственную CRM.
Официальное подтверждение
Есть
REST API
Документация описывает Widget API, Chat API и Bot API.
Официальное подтверждение
Есть
Webhooks
Webhooks API сообщает о начале и завершении чата.
Официальное подтверждение
Есть
Роли и права
Подтверждение не найдено в открытых официальных материалах; это неизвестное значение, а не доказанное отсутствие.
Не подтверждено
Защита данных
API и виджет работают по защищённым сетевым протоколам.
Официальное подтверждение
Есть
Специфика продукта
3 подтверждено
Индивидуальные возможности и ограничения
Эти пункты не подменяют общую сравнительную матрицу: они показывают важные особенности именно Jivo, которые нельзя корректно свести к универсальному полю.
Связь и CRM в одном приложении
Чат, телефония и клиентская карточка доступны команде без переключения рабочих окон.
Официальный источникКорпоративная маршрутизация
Старшая редакция добавляет маршрутизацию чатов и Mobile SDK.
Официальный источникЛицензии, каналы, внедрение и пилот
12 условий провереноТарифы и бриф стоимости первого года
Базовая плата0 ₽
Статус ценыПубличная ставка
Единица расчётаНачальная
Цена зависит от срока и числа операторов. Телефония, номера, сообщения и некоторые каналы оплачиваются отдельно.
| Тариф или единица | Публичная цена | Статус | Что проверить |
|---|---|---|---|
| Начальная | 0 ₽ | Публичная ставка | Бесплатная редакцияУсловия НДС сверяются в оферте |
| Базовая · оплата на 2 года | 742 ₽ | conditional | За одного оператора в месяцУсловия НДС сверяются в оферте |
| Профессиональная · оплата на 2 года | 1 342 ₽ | conditional | За одного оператора в месяцУсловия НДС сверяются в оферте |
| Корпоративная · оплата на 2 года | 3 142 ₽ | Минимум «от» | От указанной суммы за одного оператора в месяцУсловия НДС сверяются в оферте |
| ИИ-ассистент · дополнение | 1 606 ₽ | conditional | В месяц при оплате за год; подключается отдельноУсловия НДС сверяются в оферте |
| Jivo Маркетинг · дополнение | 842 ₽ | conditional | В месяц при оплате за годУсловия НДС сверяются в оферте |
| Телефония Плюс · дополнение | 416 ₽ | conditional | В месяц при оплате за годУсловия НДС сверяются в оферте |
| Интеграция с Авито · дополнение | 586 ₽ | conditional | В месяц при оплате за годУсловия НДС сверяются в оферте |
| Видеозвонки · дополнение | 2 125 ₽ | conditional | За оператора в месяц при оплате за годУсловия НДС сверяются в оферте |
| Продвижение в Telegram · дополнение | 2 711 ₽ | conditional | В месяц при оплате за годУсловия НДС сверяются в оферте |
| WhatsApp + Jivo · дополнение | 2 711 ₽ | conditional | В месяц при оплате за год; услуги провайдера могут оплачиваться отдельноУсловия НДС сверяются в оферте |
| ИИ-оператор · дополнение | 11 041 ₽ | conditional | В месяц при оплате за год; включает 2 000 чатовУсловия НДС сверяются в оферте |
Единый бриф для поставщиков
10 агентов · 1 000 обращений/мес.
- Контрольная выборка пилота
- 50 обращений
- Бюджет внедрения
- 240 000 ₽
- Первый год
- 240 000 ₽
Это пользовательский бюджетный сценарий, а не цена поставщика. Публичная базовая плата умножается на число агентов только как единый ориентир; минимальные лицензии, каналы, ИИ, миграция, обучение, хранение и сопровождение сверяются отдельно.
Проверить официальный тариф и единицу лицензированияКаналы, данные и совместимость
25 связейИнтеграции, каналы и связанные сервисы
Подключения и интеграции
- amoCRM
- Битрикс24
- RetailCRM
- Widget API
- Webhooks API
- Chat API
- Bot API
Каналы и рабочие сценарии
- Веб-чат
- MAX
- Telegram
- ВКонтакте
- Авито
- Телефония
Безопасность
- Роли сотрудников
- Защищённый доступ
- Контроль каналов
Мегаплан
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение Мегаплан. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
amoCRM
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение amoCRM. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Битрикс24
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение Битрикс24. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
U-ON.Travel
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение U-ON.Travel. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Creatio
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение Creatio. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
RegionSoft CRM
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение RegionSoft CRM. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
WireCRM
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение WireCRM. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Авито
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение Авито. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
САМО-турагент
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение САМО-турагент. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Albato
Платформенный коннектор
Официальная страница Jivo подтверждает подключение Albato через интеграционную платформу. Направление обмена и доступные действия определяются выбранным сценарием и тарифами обеих систем.
Zapier
Платформенный коннектор
Официальная страница Jivo подтверждает подключение zapier через интеграционную платформу. Направление обмена и доступные действия определяются выбранным сценарием и тарифами обеих систем.
Nethouse
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение Nethouse. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
InSales
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение InSales. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
1С-Битрикс
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение 1С-Битрикс. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
WordPress + WooCommerce
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение WordPress + WooCommerce. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Webasyst
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение Webasyst. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Drupal
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение Drupal. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Joomla
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение Joomla. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Netcat
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение NetCat. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Adobe Commerce / Magento
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение Magento. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
MODX
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение MODX. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
OpenCart
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение OpenCart. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
PrestaShop
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение PrestaShop. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
UMI.CMS
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение UMI.CMS. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
AdvantShop
Официальный модуль
Официальный каталог Jivo прямо перечисляет готовое подключение AdvantShop. Перед запуском нужно сверить поддерживаемую версию модуля, состав передаваемых сущностей и тарифные ограничения.
Будущие карточки имеют устойчивый URL и noindex до полной проверки. Официальные источники:Jivo: официальный каталог CRM, CMS и платформ
Замена по задаче и матрице
Все 9 альтернатив
Аналоги Jivo
Подбор учитывает класс решения, рынок, тарифную модель и только подтверждённые или условные функции. Неизвестное значение не считается отсутствием возможности, а список не дополняется нерелевантными продуктами ради количества.
Омниканальная поддержка
96/100
Verbox
Прямой аналог того же класса — «Омниканальная поддержка». Общие подкатегории: Омниканальная поддержка. Общих подтверждённых или условных возможностей: 29.
- Совпадение класса
- прямое
- Общих функций
- 29
- Доступность
- Россия
- Тариф
- есть бесплатный тариф; платные планы и дополнения рассчитываются по оператору
Учесть: У Jivo «Внутренние заметки» подтверждено; у Verbox открытое подтверждение пока не найдено.
Омниканальная поддержка
95/100
CleverSite
Прямой аналог того же класса — «Омниканальная поддержка». Общие подкатегории: Омниканальная поддержка. Общих подтверждённых или условных возможностей: 26.
- Совпадение класса
- прямое
- Общих функций
- 26
- Доступность
- Россия
- Тариф
- бесплатно; Basic и акционный Pro — 660 ₽/мес.
Учесть: У Jivo «Электронная почта» подтверждено; у CleverSite открытое подтверждение пока не найдено.
Омниканальная поддержка
91/100
Chatra
Прямой аналог того же класса — «Омниканальная поддержка». Общие подкатегории: Омниканальная поддержка. Общих подтверждённых или условных возможностей: 27.
- Совпадение класса
- прямое
- Общих функций
- 27
- Доступность
- Россия и международные сценарии
- Тариф
- бесплатно; от 25 €/оператор/мес. при оплате за год
Учесть: У Jivo «Социальные сети» подтверждено; у Chatra открытое подтверждение пока не найдено.
ИИ-автоматизация поддержки
67/100
Flomni
Смежный adjacent-вариант для задачи «омниканальная поддержка клиентов»: «Омниканальная поддержка» и «ИИ-автоматизация поддержки». Общие подкатегории: Омниканальная поддержка. Общих подтверждённых или условных возможностей: 5.
- Совпадение класса
- смежное
- Общих функций
- 5
- Доступность
- Россия
- Тариф
- Starter 30 000 ₽/мес.; Business 99 000 ₽/мес.
Учесть: У Jivo «Социальные сети» подтверждено; у Flomni открытое подтверждение пока не найдено.
ИИ-автоматизация поддержки
62/100
Лия
Смежный adjacent-вариант для задачи «омниканальная поддержка клиентов»: «Омниканальная поддержка» и «ИИ-автоматизация поддержки». Общих подтверждённых или условных возможностей: 3.
- Совпадение класса
- смежное
- Общих функций
- 3
- Доступность
- Россия
- Тариф
- от 3,5 ₽ за диалог; от 4 ₽ за текстовую операцию
Учесть: У Jivo «Электронная почта» подтверждено; у Лия открытое подтверждение пока не найдено.
ИИ-автоматизация поддержки
57/100
Carrot quest
Смежный adjacent-вариант для задачи «омниканальная поддержка клиентов»: «Омниканальная поддержка» и «ИИ-автоматизация поддержки». Общих подтверждённых или условных возможностей: 6.
- Совпадение класса
- смежное
- Общих функций
- 6
- Доступность
- Россия
- Тариф
- от 4 490 ₽/мес. за «Общение»; «Поддержка» от 7 990 ₽/мес.
Учесть: У Jivo «Социальные сети» подтверждено; у Carrot quest открытое подтверждение пока не найдено.
Полное категорийное покрытие
16 сервисов
Все сервисы категории «Поддержка клиентов»
Это полный список соседей по редакционной категории, а не рейтинг и не утверждение о взаимозаменяемости. Подробные аналоги выше проходят отдельную проверку класса, рынка и функций.
Опубликованные карточки 16
Лия
Проверенная карточка
Юздеск (Usedesk)
Проверенная карточка
Carrot quest
Проверенная карточка
Chatra
Проверенная карточка
CleverSite
Проверенная карточка
ELMA365 Service
Проверенная карточка
EvaServiceDesk
Проверенная карточка
Flomni
Проверенная карточка
HubEx
Статусная карточка · noindex
Intradesk
Проверенная карточка
IntraService
Проверенная карточка
ITSM 365
Проверенная карточка
Okdesk
Проверенная карточка
Pyrus
Проверенная карточка
SimpleOne
Проверенная карточка
Verbox
Проверенная карточка
В очереди редакционной проверки 0
Непроверенных кандидатов в этой категории сейчас нет.
От самостоятельной настройки до подряда
2 маршрутовВарианты внедрения Jivo
Мы проверили наличие публичной услуги или официальной инструкции, но не ранжируем подрядчиков и не гарантируем качество работ. Запрашивайте смету, кейсы, договор и поддержку после запуска.
Баланс
Плюсы и ограничения
Плюсы
- много каналов
- телефония и видео
- зрелые приложения
- несколько API
Ограничения
- дополнительные расходы на связь
- не является полным ITSM
- корпоративная цена зависит от срока
Полнота подтверждения официальными источниками. (есть × 1 + по условиям × 0,5 + индивидуально × 0,25) / применимые функции × 100. Это не оценка качества сервиса и не пользовательский рейтинг.
Поисковый интерес
Динамика популярности за 5 лет
5 лет · РоссияБез синтетических точек
Динамика интереса за 5 лет
Открыть Google Trends
График открывается в первичном источнике
Каталог открывает первичный источник и не рисует синтетическую популярность.
Реальные точки не публикуются, пока автоматическая выгрузка не подтверждена. Так карточка не выдаёт декоративный график за статистику.
Официальные каналы
2 контактаКонтакты Jivo
Поддержка
Поддержка Jivo
- Телефон
- +7 958 100-32-91
- info@jivo.ru
- Режим
- Звонки и SMS; актуальный режим указан на странице контактов
Подключение
Отдел продаж Jivo
- Телефон
- +7 495 118-35-81
- info@jivo.ru
- Режим
- Звонки и SMS; актуальный режим указан на странице контактов
Проверяемое происхождение
0 проверенных отзывовОтзывы и опыт внедрения
Мы не заполняем блок вымышленными людьмиПроверенных пользовательских отзывов пока нет. Каталог не создаёт вымышленные имена и истории: отзыв публикуется после модерации и подтверждения опыта.
Что полезно проверить в реальном отзыве
Руководитель поддержки · Перенос общей почты в управляемую очередь
- SLA
- нагрузка
- отчёты
- стоимость владения
Администратор системы · Интеграция с CRM и корпоративным доступом
- API
- роли
- аудит
- экспорт и миграция
Доказательства
Источники и история проверки
Официальные тарифыhttps://www.jivo.ru/pricing/API для разработчиковhttps://www.jivo.ru/docs/Телефония Jivohttps://www.jivo.ru/telephony/
30.07.2026Ручная проверка официальных страниц, тарифов, интерфейса и доступности ссылок.
FAQ
Частые вопросы о Jivo
Сколько стоит Jivo?
На дату проверки официальный прайс показывает Base 742 ₽, Pro 1 342 ₽ и корпоративный тариф от 3 142 ₽ за оператора в месяц при оплате лицензии на 2 года. Цена зависит от срока и числа операторов. Телефония, номера, сообщения и некоторые каналы оплачиваются отдельно.
Подходит ли Jivo для интернет-магазина?
Сильный универсальный вариант для продаж и поддержки из цифровых каналов. Для полноценного service desk с тикетами, SLA и базой знаний его нужно сравнивать с helpdesk, а не только с чатами.
Как подключить Jivo?
Подключить один канал, настроить категории, SLA и маршрутизацию, затем провести контрольные обращения. Перед запуском проведите обращение по каждому каналу, дубль, передачу между группами, нарушение SLA, экспорт и восстановление после ошибки.
Есть ли проверенные отзывы о Jivo?
Проверенных пользовательских отзывов пока нет. Каталог не создаёт вымышленные имена и истории: отзыв публикуется после модерации и подтверждения опыта.
Когда проверялись данные?
Редакционная проверка выполнена 30.07.2026. У каждого изменяемого факта указан официальный источник; неподтверждённые медиа не публикуются как интерфейс продукта.
Подробный разбор
Jivo для интернет-магазина: каналы, SLA, тарифы и пилот
Jivo: возможности для клиентской поддержки
Jivo рассматривается как омниканальная коммуникационная платформа. При выборе важно сравнить каналы, очередь, SLA, автоматизацию, самообслуживание, аналитику и требования к данным.
Матрица отделяет подтверждённые функции от неизвестных. Отсутствие упоминания в открытой документации не считается доказательством отсутствия возможности.
Тарифы и внедрение Jivo
На дату проверки официальный прайс показывает Base 742 ₽, Pro 1 342 ₽ и корпоративный тариф от 3 142 ₽ за оператора в месяц при оплате лицензии на 2 года. Для полного бюджета также учитываются платные каналы, миграция истории, настройка процессов, обучение и сопровождение.
До договора стоит провести пилот на одинаковой очереди и зафиксировать SLA, роли, экспорт данных, API-лимиты и план возврата к исходной системе.
Интеграции и аналоги Jivo
Связи Jivo публикуются только для адресно названных каналов и систем. Для каждой пары сохраняются тип подключения, направление, передаваемые сущности, официальный источник и дата проверки.
Альтернативы подбираются внутри того же рабочего класса, но окончательное решение принимается после одинакового пилота: контрольного диалога, передачи в CRM, управляемого сбоя, экспорта истории и расчёта годового TCO.